تم ترقية المراقب أمير بكلمتى والمراقبة ملكة الاحزان الى رتبة نائب مدير وذلك للأرتقاء بمستوى وحالة المنتدى

قبل قراءة الموضوع أحب أن أنبه وبشده على أن هذا الموضوع

للنقاش الجاد وليس للفكاهة

واليكم الموضوع

هذه قصة حقيقية حدثت بين عميل
لجنرال

موتورز وقسم خدمة العملاء بالشركة

وبداية القصة

شكوى
تلقتها شعبه بونتياك

بشركة جنرال موتورز الامريكيه نصها كما يلى :

'
هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيها

إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد
ولكن

الواقع هو ان لدينا تقليدا في أسرتنا وهو

تناول الأيس كريم
للتحلية بعد العشاء كل

ليلة. لكن نوع الآيس كريم يختلف كل ليلة
حيث

يحدث تصويت بين أفراد الأسرة يومياً على

نوع الأيس كريم الذى
سنتناوله هذه الليلة

وهنا مكمن المشكلة ... فقد قمت مؤخرا

بشراء
سيارة بونتياك جديدة من شركتكم ومنذ

ذلك الحين أصبحت رحلاتي اليومية إلى
السوبر

ماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة . فقد

لاحظت أننى عندما
أشترى أيس كريم

فانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحرك معى ولا

تدور
السيارة .. أما إذا أشتريت أى نوع أيس

كريم آخر تدور السيارة بصورة عا دية
..

جداً وصدقونى أنا جاد فيما اقول '.

وعندما قرأ رئيس شركة
بونتياك هذه

الرسالة أرسل أحد مهندسى الصيانة لمنزل صاحب

السيارة
..

فأراد صاحب السيارة أن يثبت

للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء
الأيس

كريم واشترى ايس كريم فانيليا وعندما عادا

للسيارة لم يدور
محركها

تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه

التجربة 3 ليال
وفى كل ليلة كان يختار نوع أيس

كريم مختلف وبالفعل كانت السيارة
تدور

بصور ة عادية بعد شراء أى نوع من الآيس كريم

إلا نوع الفانيليا
.

تعجب مهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديق

مايراه لأنه منافى
للمنطق بأى حال من

الأحوال ..

وبدأ فى تكرار الرحلة للسوبر
ماركت

يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة

التى يقطعها يومياً
والزمن الذى يقطعه

والشوارع التى يمر منها وكمية الوقود

بالسيارة
والسرعة التى تسير بها وكل معلومة

تتعلق بالرحلة إلى ا لسوبر ماركت
.

وبعد تحليل البيانات التى جمعها وجد أن

شراء أيس كريم
الفانيليا يستغرق وقتأ اقل

من شراء أى نوع آخر من الآيس كريم
وذلك

لآن قسم بيع أيس كريم الفانيليا فى السوبر

ماركت يقع فى مقدمة
السوبر ماركت كما

توجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هى

النوع
الشعبى والمفضل للزبائن .. أما باقى

أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع فى
الجهة

الخلفية من السوبر ماركت وبالتالى تستغرق

وقتاً أطول فى شرائها
..

اقترب مهندس الصيانة

من حل المشكلة وهى أن السيارة لا
تدور

مرة أخرى بعد وقف محركها لفترة قصيرة وهو

مايحدث عند شراء أيس
كريم الفانيليا

( أن الموضوع متعلق بالمدة التى يستريح فيها

المحرك
وليس بنوع الآيس كريم ) ..

وتوصل

المهندس للمشكلة وحلها وهى أن
محرك

السيارة يحتاج لوقت ليبرد لكى يستطيع أن يؤدى

عمله مرة أخرى عند
إعادة تشغيل السيارة

وهو مالا يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا

نظرا
لقصر الوقت .

لكن الوقت الإضافي الذى يستغرقه صاحب

السيارة للحصول
على نكهات أخر ى من الأيس

كريم سمحت لتبريد المحرك فترة كافية
للبدء.

تصور أنك رئيس شركة وجاءتك شكوى بهذا

المضمون ماذا
سيكون رد فعلك ؟؟ .. أو تصور أنك

مهندس الصيانة الذى أرسلته الشركة
لفحص

مشكلة السيارة التى لا تدور أذا اشترى

صاحبها ايس كريم بنكهة
الفانيليا بينما

تدور أذا اشتراه بأى نكهة أخرى .

باختصار شديد سؤالى هو

ايه كان حيبقى موقفك ؟

وليه احنا مش كده ؟

ايه كان حيبقى موقفك ؟
بصراحه كنت هتنرفز جدااا او الاغلب مكنتش ههتم بالرساله اصلا
وليه احنا مش كده ؟
عشان احنا اتعودنا اننا نستخف بالامور مع العلم انه ممكن يكون امر تافه لبعض الناس فى حين انه بيكون مهم لناس تانيه

بجد ميرسى اوى على نقاشك الرائع

ايه كان حيبقى موقفك ؟

بالنسبة لينا هنا ممكن اقول عليه مجنون

ولو فى شركه كبيره زى الشركات ديه لازم حهتم
يعنى

وليه احنا مش كده ؟

احنا مش كده فى الشاكى ولا المشكو اليه

لو فى الشاكى فعلا ناخد صفه ان الحاجه اللى معرفش
فيها مش العب فيها واحاول ابعتها للمتخصصين

وكمان التدقيق والتركيز فى اى حاجه بنستخدمها
لو اختلفت معاييرها

المشكو اليه
بالعقل كده وبالتفكير ايه علاقه الايس كريم
بماتور سياره واكيد حقول ايه الجنون داه

لكن لو تكرر الموضوع حنحاول نفكر فعلا ونشوف
ايه المشكله اللى عندى الاول والعيوب واكون دارسها

علشان اقدر ارد على اى استفسار

شكرا ميدو للنقاش

عيناك بصرى كتب:: ايه كان حيبقى موقفك ؟
بصراحه كنت هتنرفز جدااا او الاغلب مكنتش ههتم بالرساله اصلا
وليه احنا مش كده ؟
عشان احنا اتعودنا اننا نستخف بالامور مع العلم انه ممكن يكون امر تافه لبعض الناس فى حين انه بيكون مهم لناس تانيه

بجد ميرسى اوى على نقاشك الرائع

ميرسى ليكى انت يا شيماء على مرورك

وردك الصريح

ممكن كنت مش صدق فى الاول
بس لواتكررت كنت حاحاول اعمل نفس اللى عمله المهندس
لان ده واجبى وشغلى اللى لازم اهتم بيه

تسلم للطرح

sokr7oda كتب:: ايه كان حيبقى موقفك ؟

بالنسبة لينا هنا ممكن اقول عليه مجنون

ولو فى شركه كبيره زى الشركات ديه لازم حهتم
يعنى

وليه احنا مش كده ؟

احنا مش كده فى الشاكى ولا المشكو اليه

لو فى الشاكى فعلا ناخد صفه ان الحاجه اللى معرفش
فيها مش العب فيها واحاول ابعتها للمتخصصين

وكمان التدقيق والتركيز فى اى حاجه بنستخدمها
لو اختلفت معاييرها

المشكو اليه
بالعقل كده وبالتفكير ايه علاقه الايس كريم
بماتور سياره واكيد حقول ايه الجنون داه

لكن لو تكرر الموضوع حنحاول نفكر فعلا ونشوف
ايه المشكله اللى عندى الاول والعيوب واكون دارسها

علشان اقدر ارد على اى استفسار

شكرا ميدو للنقاش

شكرا ليك يا حودا على مرورك الجميل

وردك الأكتر من رائع

قرأت هذه القصة منذ شهر تقريباً

و اثارتنى بشده

و أستغربت كثيراً

لكن عندما تعمقت بها

رأيت ان لها مضمون عميق

أرى يا ميدو أنى لو كنت مكان هذا المدير

كنت ساتصرف نفس تصرفه

لأنى من النوع الذى يحب أن يمارس وجهه على أفضل وجه ممكن

لكن هناك أخرون لا يهتموا بهذا

و لا يضعوه فى أعتبارهم

رغم ان هذا الشئ البسيط قد يعرقل عملية نجاح الشركة و أستمراريتها

بينما هذا التصرف منطقى جداً

لأى انسان يراعى وظيفته و يخاف عليها

لكن للأسف يا ميدو

هنا ف مصر بيطبقوا نظام مشى حالك

تعجبهم شكل العربية مثلاً

يجيبوها دون الأستفسار عن أى شئ بها

المهم عندهم المنظر مش المضمون و الطبيعة

موضوع راقى كصاحبه

مودتى و تقديرى لك

قمرقلبى كتب:: ممكن كنت مش صدق فى الاول
بس لواتكررت كنت حاحاول اعمل نفس اللى عمله المهندس
لان ده واجبى وشغلى اللى لازم اهتم بيه

تسلم للطرح

تسلمى سهير لمرورك الجميل

أمير بكلمتى كتب:: قرأت هذه القصة منذ شهر تقريباً

و اثارتنى بشده

و أستغربت كثيراً

لكن عندما تعمقت بها

رأيت ان لها مضمون عميق

أرى يا ميدو أنى لو كنت مكان هذا المدير

كنت ساتصرف نفس تصرفه

لأنى من النوع الذى يحب أن يمارس وجهه على أفضل وجه ممكن

لكن هناك أخرون لا يهتموا بهذا

و لا يضعوه فى أعتبارهم

رغم ان هذا الشئ البسيط قد يعرقل عملية نجاح الشركة و أستمراريتها

بينما هذا التصرف منطقى جداً

لأى انسان يراعى وظيفته و يخاف عليها

لكن للأسف يا ميدو

هنا ف مصر بيطبقوا نظام مشى حالك

تعجبهم شكل العربية مثلاً

يجيبوها دون الأستفسار عن أى شئ بها

المهم عندهم المنظر مش المضمون و الطبيعة

موضوع راقى كصاحبه

مودتى و تقديرى لك

ورد رائع كصاحبه أيضا يا عبدالله

وياريت بجد نبدأ هنا فى مصر نهتم بالمضمون على حساب المظهر شويه

وتسلم يا حبيبى على تعليقك الأكثر من رائع على الموضوع

بينى وبينك ياميدو بالنسبه لموقف المدير شايفه طبيعى انه يرسل مهندس صيانه للراجل ده لان الشكوى اتكررت وواضح انه مش بيهزر فميش مانع انه يرسل مهندس صيانه يشوف ايه مشكلة الراجل ده

لكن موقف مهندس الصيانه هو اللى بجد رائع جدا ولازم يكافئ عليه

لانه شاف المشكله بعينه ومنفضش دماغه بقى وقال انا مالى والكلام ده

بالعكس ده فكر وحب يشوف فيه ايه وعنده حب استطلاع

زى نيوتن كده مع قانون الجاذبيه لما التفاحه وقعت

كان ممكن ياكلها وخلاص ويريح دماغه لكنه فكر ليه التفاحه دى وقعت وايه السبب ورا وقوعها والقصه احنا عارفينها للنهايه

لكن لو عندنا هنا كان هياكل التفاحه لو مكان نيوتن ويطلع يجيب غيرها وكان هيروح يشترى للراجل وقت ما يحب ايس كريم بالفانيليا ويريح دماغه ويوفر على نفسه وجع الدماغ

لكن فيه سبب تانى لرد فعل مهندس الصيانه وهو انه بيحب شغله اوى

وكمان احتياجاته الاساسيه متوافره وواخدها على اكمل وجه وده بينعكس على طريقة عمل الفرد بالايجاب طبعا

لكن عندنا احتياجاتك الاساسيه انت مش لاقيها اصلا وطبيعى مش هيكون ليك نفس للشغل

وعايز تروح بدرى عشان مواصلاتك صعبه وكمان عشان تلحق طابور العيش بدرى والخ الخ الخ الخ

اسف للاطاله

اتمنى ان نكون كذلك

تم ترقية المراقب أمير بكلمتى والمراقبة ملكة الاحزان الى رتبة نائب مدير وذلك للأرتقاء بمستوى وحالة المنتدى

اقتراحك يهمنا

للنقاش الجاد جدا " ظلم الآيس كريم "